FRAMERKIT · REEMBOLSOS
Resolver primero. Reembolsar cuando corresponda.
La beta es acompañada: cada incidencia se revisa contra el acceso, el trabajo reservado y la entrega verificable.
Borrador de beta para revisión. No entra en vigor hasta que el responsable del negocio lo apruebe antes del primer cobro.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Casos cubiertos
Puedes solicitar revisión si hubo un cobro duplicado, nunca recibiste un acceso válido o un fallo técnico comprobado impide completar la entrega y Framerkit no puede recuperar el trabajo ni reemitir el crédito.
2. Entrega completada
Cuando aprobaste la entrada y recibiste el ZIP final verificable, un cambio de opinión o una modificación creativa posterior no se considera fallo técnico. Si el archivo entregado está corrupto, incompleto o no corresponde al snapshot aprobado, soporte comprobará el hash y corregirá la entrega sin consumir un segundo crédito.
3. Cómo solicitar revisión
Escribe lo antes posible a vagarines@gmail.com desde el correo usado en la compra. Incluye la referencia de pago y una descripción del problema; nunca envíes enlaces secretos, códigos MFA ni archivos de fuentes comerciales.
4. Proceso
- Verificamos la compra, el crédito, el job y cualquier entrega existente.
- Intentamos recuperar o reemitir el mismo trabajo cuando sea técnicamente seguro.
- Si no es posible completar lo comprado, documentamos y procesamos el reembolso aplicable.
El tiempo en que el dinero vuelve a tu cuenta depende del proveedor de pago y de tu institución financiera.
5. Derechos legales
Esta política no limita derechos obligatorios de consumidores, retracto o garantías que sean aplicables en tu jurisdicción. Si existe un conflicto, la norma obligatoria prevalece.